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Per nulla |
Abbastanza |
Molto |
| Affidabilità e competenza del personale che eroga il servizio |
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| Capacità di fornire bene il servizio fin dalla prima richiesta |
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| Rispetto dei tempi previsti |
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| Coerenza nelle risposte fornite da tutto il personale dello stesso servizio |
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| Comunicazione e comprensione del cliente |
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| Cortesia del personale |
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| Completezza di informazioni sui servizi erogati e utilizzo del linguaggio comprensibile |
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| Disponibilità alla scambio di conoscenze e alla collaborazione |
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| Comprensione delle esigenze e dei bisogni manifestati |
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| VALUTAZIONE COMPLESSIVA |
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| Eventuali osservazioni |
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